Politica de returnare

Returul unui produs / unor produse depinde de tipul acestuia / acestora. Perdelele, draperiile, sinele si garnisele nu se pot returna deoarece reprezinta un produs personalizat, chiar daca nu ati solicitat confectionare. Motivul pentru care sunt produse personalizate este faptul ca se taie dintr-un sul de material / dintr-o sina / garnisa cantitatea / lungimea dorita de dumneavoastra, produsul devenind automat unul personalizat. De aceea nu acceptam plati prin ramburs la curier, ci doar plati facute cu cardul sau prin transfer bancar. Dupa ce plata dumneavoastra a fost confirmata de catre noi, vom incepe in cel mai scurt timp pregatirea si expedierea comenzii dumneavoastra.

Returul perdelelor si al draperiilor este posibil doar in cazul in care au defect de fabricatie, materialul nu este cel comandat, sau exista o eroare la confectionarea acestuia (in cazul in care s-a solicitat de catre client confectionarea).  In cazul in care observati ca produsul / produsele au vreun defect, este obligatoriu sa faceti cateva poze clare, din mai multe unghiuri, cu materialul / materialele, si sa ni le trimiteti pentru a le putea analiza.

Retineti ca noi verificam materialele meticulos si facem mai multe poze produselor comandate de dumneavoastra inainte de a le impacheta si a vi le trimite. De asemenea, produsele sunt ambalate exceptional, asadar nu se pot deteriora pe drum.

Pentru celelalte produse care nu reprezinta un "produs personalizat", cum ar fi accesoriile, sistemele de prindere, perdelele si draperiile gata confectionate, exista drept de retur. Acestea se pot returna fara a specifica un motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la data livrarii produselor. Produsele se vor expedia pe cheltuiala proprie, la adresa: Calea Sever Bocu nr. 2, Centrul Comercial Galeria 1, stand P24, Timisoara, Timis. Returul este acceptat doar daca produsele nu au fost deteriorate si sunt returnate in ambalajul original. Nu acceptam returul produselor care nu vin in ambalajul in care au fost trimise catre dumneavoastra. Pentru a returna un produs eligibil pentru retur, este obligatoriu sa completati formularul de pe pagina de Returnari din sectiunea Servicii Clienti. In cazul in care se cere retur pentru produse care nu indeplinesc conditiile de retur, solicitarea nu va fi luata in considerare.

Costul returnarii in cazul produselor eligibile este suportat de catre client.